经常出差的人经常遇到的问题就是在使用一些酒店提供的一次性卫生用品“六小件”时，时常发现：牙膏硬如沙、牙刷一刷就脱毛、香皂无泡沫、洗发水用后头皮发痒或发质受损、沐浴露用后产生皮肤过敏、袋泡茶无味、拖鞋薄如纸。
为何会遇到这些现象？读完近期的一则报道后才恍然大悟。
江苏杭集是中国酒店之都，仅牙刷产量就占全球30%、全国80%的份额。《每日经济新闻》记者在杭集调查发现，大量小作坊生产的劣质“六小件”正冲击着当地的金字招牌：1.牙刷成本8分钱，肥皂1分钱/克，是正货的1/10；2.洗发水、沐浴露大多掺假，有的是小贩用水、化工原料勾兑，有的是回收剩余的再重新灌装；3.真假只有“进货的人知道”；4.假货虽不达标但比较畅销：酒店最爱买假货。
除了“六小件”劣质外，前不久连续曝光的经济型酒店卫生问题，更是引起了人们的忧虑。
从“毛巾门”――用毛巾擦地，到用擦过马桶的毛巾擦杯子，再到酒店和医院床单混洗，无论是行业龙头如家，还是快速发展的格林豪泰，亦或是三大巨头之一的汉庭，都先后因为卫生问题被媒体曝光。
有网友还发微博称：“其实何止经济型酒店的卫生状况有问题啊！多年前一个同事提醒大家，外出住宿酒店，无论是五星的还是经济型的，最好都自备各类洗漱用品，从杯子到毛巾浴巾都自带。她的母亲在北京一家五星级酒店工作，深知服务员是怎么打理这些东西的，其中刷完马桶、面盆的毛巾也用来刷牙缸、茶杯。”
看完这些，酒店用品你还敢用吗？这样的酒店你还敢住吗？
想起了一个真实的故事：日本原内阁大臣野田圣子上大学时利用暑假到东京帝国饭店打工，负责刷洗这家五星级酒店卫生间的马桶。暑假临结束时经理前来查验清洁效果，她当着众人的面从自己清洗过的马桶里舀了一杯水，毫不犹豫喝了下去。
消费者其实并不奢求酒店干净到马桶里的水都可以喝，但“毛巾门”事件无疑已经触及到了很多人的底线。有的网友戏谑说，出行需要自己带上全部的行头。
当前，随着宾馆酒店业竞争日益激烈，各家宾馆酒店纷纷压低房价吸引顾客，而面对成本上涨的压力，为了节约开支，难免产生服务标准降低、管理混乱的后果。
业内人士透露，目前国家对酒店内配置的洗漱用品类产品没有统一标准，均由酒店自行选购配备。外资酒店和大型酒店大多采取招标方式，在质量上把关较严，配置用品相对较好。中小型酒店为了降低成本，往往采购和订制一些价格低廉、质量较次的一次性洗漱用品。
为了降低成本，很多经济型酒店还打起了卫生保洁的主意。
手段之一，降低客房服务员工资成本。尽管酒店都订立了比较详细的卫生保洁要求，但酒店从降低成本角度考虑，付给客房服务员的工资很低，并实行计件工资，一般客房服务员一天要负责打扫二三十间客房，劳动强度很大。为了完成清扫任务，对客房打扫一般是马虎处理，很难保证保洁质量。
手段之二，降低卫生保洁的物品成本。为了降低保洁物品消耗，很多保洁物品多次重复使用，像曝光的“毛巾门”事件就是典型，用同一块抹布来擦马桶、脸盆和杯子，即使白抹布擦成黑色也不换。至于很多酒店标榜的消毒措施，更是“一纸空文”。
如今，经济型酒店身陷“两难”境地。一方面为圆“千店”梦想，不得不通过连锁加盟的方式高速扩张；一方面加盟店的鱼龙混杂管理漏洞开始频频出现，也在消耗着其艰难建起的品牌价值。
这些频频曝出的事件，倒逼出酒店管理机制和监督机制上的缺失。对于酒店经营者来说，无论是门店数量还是财报表现，都是暂时的辉煌，消费者用脚投票的权力，才是决定胜败的最重砝码。
