也许一卷小小的卫生纸对于一个星级宾馆来说并不是很起眼，星级宾馆硬件设施齐全，连我们平时用不上的都给准备着，象什么套啊、药啊、油啊的，卫生纸当然也有，可细一比较，就发现一个问题，套也好，药也好，油也好，都是高档的，也可能是进口货，卫生纸则是大排挡上吃完一碗辣子泼的面后，随手一扯用来揩鼻涕的那种，绝对是低档货色，两者的区别在于：高档的无一例外地打上了标签：非赠品或若干人民币。
这就凸现了一种理念，所谓的宾至如归不过是噱头，这句话的背后，其实有着不好明说的潜意识：宾至了，就是钱来了，能少付出一点就可以多赚一点。
虽说现在的人们有钱多了，但钱毕竟不好赚。人比人都聪明不了多少，也不会傻好多，靠卫生纸减低成本，理论上站得住脚。实际效果却与愿望失之千里。星级宾馆的每间房，每晚下榻不会低于150元，一卷卫生纸稍好点的也就两块以内，差点的也就是几毛钱，好坏差价在一块五以内，用百分之一的成本去套取百分之九十九的收益，这个难度应该是大了点。难就难在，能住进星级宾馆的客人不差钱，可你该有的没有，不需要的你却摆在桌面上（价格也是星级标准）。对于客人来说，一天在房间里呆的时间并不多，对那些套啊、药啊、油啊什么的，可能是视而不见，但临末了，一扯卫生纸，美好的心情一落千丈，这样的星级宾馆还会再来吗！
人有“三急”。急来小便可随意解决，讲究不了那么多，但大便急来不能随意随地，盖因人乃文明动物。在山野荒林、田间地头方便，小时候这事我干过很多，如果手头不方便，就地薅一把青草叶子什么的一擦了之。后来大了进城后，这事就再也没有干过。而且用纸也越来越讲究了，用上了卫生纸。
照理说，人应该随遇而安，到什么山上唱什么歌。出差在外，遇上要方便时又很不方便，只好找公厕，付个五毛一块的，管理员丢给你几张粗糙的卫生纸，咱也没有意见，要是进了宾馆特别是星级宾馆，这就该讲究了。
我住过几回星级宾馆。进了宾馆，按宾馆的说法应该是宾至如归，所以我就象到了家里一样，首先解决“三急”。有几次提裤子前伸手找卫生纸，一看，哎呀不得了，这卫生纸可够不上星级，宽度打折，韧度不够，弄不好屁股没揩干净，还弄一手屎，你说这算什么事！
出门在外，我对生活要求不高。卫生、安全即可。安全问题不说了，卫生尤为重要。卫生问题不过是进出口问题，进口直接关系到安全，主动权掌握在自己手里，吃什么不吃什么，谁都会见机行事。不会出大问题，而出口问题，我最大的考虑就是卫生纸了。由此可见卫生纸看似不起眼，但对于一个星级宾馆来说如果将客人用的卫生纸这一细节做好，可能会收到更多顾客的好感，提高酒店宾馆在顾客中的形象，让顾客真正的感觉到宾至如归。
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